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利害關係人

客戶關係

本公司深耕於利基型市場,與優質客戶群共同成長,對於客戶的各項反應及需求,皆以快速、透明、穩健、審慎方式處理,並設有專門的部門處理相關客戶詢問或問題: 

處理問題程序:

依客戶反應的狀況,以分案分級處理與追蹤:

(1)屬服務性質,以清晰說明、明確引導、快速到位、迅速解決為原則。
(2)屬問題性質,則應確認狀況、核實重點、親切解說、合理合情為要領。
(3)屬客訴性質,則必同理對待、共識溝通、合法合理、保障權益為要件。

客戶個人資料保護:

本公司對於客戶資料將以專業嚴謹處理利用,妥善保護客戶權益。

1.政策:秉持『與客戶共同成長、掌握永續經營的機遇』,提供客戶從產品設計到成品製造的一站式服務。與客戶保持緊密的關係,了解需求,加入客戶的產品開發過程,提供客戶利基型產業多樣少量(LVHM)特性的解決方案,並建立全方位營運整合模式,得以迅速的交貨給客戶及以『紀律、效率、專業』的理念解決產品品質問題,提供客戶全方位的服務。

2.執行:本公司設有客戶服務部門,提供客戶申訴管道、專線及專人服務,解決客戶問題。

客戶溝通平台:
客戶服務信箱: vincent@jinpao.co.th
客戶服務電話: +66-2-709 3687 ext no. 110